La Comunidad de Madrid ha concedido a ANEI, asociación en la que participa ANDCE, la aprobación de su sello de confianza en línea OPTIMA WEB por RESOLUCIÓN de 9 de marzo de 2012, de la Directora General de Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda, siendo el primer sello de confianza en línea aprobado por la Comunidad de Madrid. Publicado en el BOCM de 17  de mayo de 2012 y sumándose a la aprobación a Anetcom de la Generalidad Valenciana.

La nueva aprobación facilitará la ampliación de la difusión del sello OPTIMA WEB al ámbito nacional y la incorporación futura de otras aprobaciones de comunidades autónomas como en Andalucía donde ANDCE será la encargada de esta promoción.

OPTIMA WEB es un “distintivo público de confianza en línea” regulado por las autoridades públicas competentes en materia de consumo. Está basado en un “código de conducta” al que se suscriben las empresas proveedoras de servicios en Internet y las instituciones. La ostentación del distintivo o sello OPTIMA WEB en los sitios web constituye un certificado de calidad que garantiza al consumidor y al usuario de Internet que el titular del sitio web está comprometido al cumplimento del Código de conducta OPTIMA WEB.

El sello OPTIMA WEB es un reconocimiento de los derechos de los consumidores y usuarios en Internet más allá de lo que recoge la legislación vigente y garantiza que la web que lleva este distintivo es “optima” en todas sus áreas.

ANEI, entidad con la que ANDCE colabora estrechamente, ha obtenido la aprobación por parte de la Comunidad de Madrid en base a la RESOLUCIÓN de 9 de marzo de 2012, por la que se concede el distintivo público de confianza en línea a la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), como promotora del Código de Confianza en línea y comercio electrónico. Esta autorización se ha publicado en el BOE de 26 de mayo de 2012.

ANEI como promotor del sello, y en coordinación con ANDCE, establecerá un órgano imparcial e independiente, denominado la “Secretaría” que tiene como misión velar por la eficacia en la tramitación de las reclamaciones presentadas y que sirve de enlace entre los consumidores y dichas empresas en el ámbito de aplicación, tal y como establece en su artículo 8 el RD 1163/2005. El procedimiento previsto será sencillo, gratuito y accesible, y respetará los principios de audiencia y contradicción de las partes.

Las empresas que dispongan del sello OPTIMA WEB se comprometen a cumplir el Código de conducta OPTIMAWEB.

Las empresas proveedoras de servicios en Internet del ámbito de la Comunidad de Madrid pueden ya solicitar la concesión del sello poniéndose en contacto con ANEI  a través del correo optimaweb@a-nei.org .

(*) El distintivo público de confianza en línea, pretende servir de guía para que los consumidores y usuarios puedan discernir, dentro del conjunto de sellos y códigos nacidos de la autonomía privada, aquellos que incorporan garantías que proporcionen un elevado nivel de protección de sus derechos, así como un reconocimiento oficial por parte de la administración.

Más información en ¿Qué es OPTIMA WEB? http://www.a-nei.org/presentacion/

ANEI *Asociación promotora del distintivo público de confianza en línea OPTIMA WEB